まず知っておこう！カカオトークとSMS認証の基本
カカオトークは、韓国発の人気メッセージアプリで、日本でも多くの人が使っています。スタンプや無料通話が魅力ですが、初めて使うときに「SMS認証」でつまずく方も多いんです。
SMS認証とは、電話番号宛に届く「認証コード」を入力して本人確認を行う仕組みのこと。これによって、なりすましや不正利用を防げるので、とても大切なステップです。ただし、通信環境や設定の影響で認証が失敗することがあります。
「コードが届かない」「エラーになる」と焦る前に、原因を一つずつ見ていきましょう。
カカオトークでSMS認証が失敗する主な原因
① ネットワークが不安定になっている
Wi-Fiやモバイル通信が不安定だと、SMSの送受信が遅れたり、届かなかったりすることがあります。
特に電車の中や建物の奥などでは、電波が弱くなることもあります。再度接続し直したり、通信モードを切り替えたりすると改善する場合も。
安定した通信環境を確保することで、認証コードの受信がスムーズになります。できれば屋外や窓際など、電波の入りやすい場所で試してみましょう。
② SMS受信設定がオフになっている
スマホの設定で、知らないうちにSMS受信が制限されている場合もあります。iPhoneでは「設定→メッセージ→不明な送信者をフィルタ」にチェックが入っていると、カカオトークからのメッセージが弾かれてしまうことも。
Androidでは迷惑メッセージ対策アプリやセキュリティ設定が原因の場合があります。設定を一度確認し、必要に応じて一時的にオフにしてみましょう。
特に迷惑メッセージ対策アプリを入れている方は要注意です。
③ 電話番号の入力ミス・形式違い
国番号の入力ミス（+81をつけ忘れるなど）もよくある原因です。
入力欄で最初の0を残したまま+81をつけてしまうと、正しく送信されないことがあります。
たとえば「090」から始まる番号は「+8190～」に直す必要があります。ハイフンを入れてしまうのもエラーの原因になるので注意しましょう。もう一度正しい番号か確認し、形式に誤りがないか丁寧に見直してみてください。
④ 認証コードが遅延・未着になるケース
混雑時や通信環境によっては、SMSが届くまで数分かかることもあります。特に夜間や休日など、多くのユーザーが同時に利用している時間帯は通信が集中し、遅延しやすくなります。
また、スマホのストレージがいっぱいだったり、SMSアプリの通知がオフになっていると、届いていても気づかない場合もあります。時間を少し置いたあと、スマホを再起動してから再送信を試してみると改善することも。
再送信ボタンを連打するとシステム側で制限がかかることがあるので、2〜3分ほど間をあけて再試行してみてください。届かないときは一度SMSアプリを開き、受信ボックスの容量やフィルタ設定も確認しておきましょう。
⑤ 格安SIM・海外SIMの利用による影響
一部の格安SIMや海外SIMでは、認証用SMSを受信できない場合があります。通信事業者によっては、海外サーバーから送られるSMSを自動的にブロックする仕組みになっていることも。
たとえば、データ専用SIMやeSIMではSMS機能がそもそも付いていないケースもあります。その場合は音声付きSIMに切り替えるか、別の端末やキャリアで再試行してみるのがおすすめです。
また、Wi-Fiのみの環境ではSMSが届かないため、モバイル回線に切り替えて試してみましょう。もし海外で利用している場合は、ローミング設定をオンにすることで受信できるケースもあります。
⑥ アプリや端末の不具合（キャッシュ・バージョン問題）
古いバージョンのアプリを使っていると、通信がうまくいかないことがあります。最新バージョンへのアップデートをおすすめします。
アプリのキャッシュが溜まっている場合も認証画面の動作が重くなったり、コード入力後にエラーが出たりすることがあります。設定メニューからキャッシュを削除し、スマホ本体の再起動を行うと改善する場合があります。
また、OSのアップデートが長期間行われていない端末では互換性の問題が発生することもあるため、できるだけ最新の状態に保つようにしましょう。
SMS認証ができないときの解決策7選
- 通信環境を見直す：Wi-Fiからモバイル通信に切り替えると改善することがあります。
もし自宅やオフィスなどWi-Fi環境下で試してうまくいかない場合は、一度Wi-Fiをオフにしてモバイルデータ通信に切り替えると受信できることがあります。
また、ルーターを再起動したり、スマホを再起動して接続をリセットするのも効果的です。通信速度が極端に遅いとSMSの遅延が起こることもあるので、可能であれば別のネットワークに切り替えてみましょう。
スマホの「機内モード」を一度オン・オフするだけでも改善する場合があります。
- SMS受信設定を確認：iPhoneなら「設定→メッセージ」、Androidなら「メッセージアプリ→設定」から確認できます。
特にiPhoneでは「不明な送信者をフィルタ」機能がオンになっていると認証SMSが見えなくなることがあるため注意しましょう。
Androidの場合は、メッセージアプリ内の「スパムとブロック」項目を確認し、もしカカオトークのメッセージが自動的にブロックされていたら解除します。
携帯会社によっては迷惑SMS自動ブロック機能が標準で有効になっていることもありますので、その場合は一時的にオフにして再試行すると良いでしょう。
- 電話番号を正しく入力：+81をつけて、最初の0を抜くのがポイントです。
たとえば「090」で始まる番号は「+8190」となります。入力時にハイフンや空白を入れてしまうとエラーになることもありますので、数字だけを入力しましょう。
国番号を誤って入力すると、海外の別の番号として認識されてしまう恐れもあります。
また、SIMカードに登録されている番号と入力した番号が異なっている場合、認証が通らないことがあります。携帯キャリアの契約内容を確認し、現在の番号が正しいかどうかもチェックしておきましょう。
- 認証コードの再送信：短時間で何度も送信するとブロックされる場合があるので、数分あけてから再試行を。
特に連続してボタンを押すと、セキュリティ保護のために一時的に送信が停止されることがあります。もし何度試しても届かない場合は、スマホを再起動したうえで通信環境を整え、3〜5分程度時間をおいてから再試してみましょう。
また、受信ボックスがいっぱいの場合は新しいSMSを受け取れないことがあるため、古いメッセージを削除してから再送信するのも効果的です。スマホの通知設定がオフになっていないかも確認しておくと安心です。
- SIMカードの抜き差し・再起動：電波のリフレッシュで受信できることがあります。
特に長時間スマホを使用している場合、通信状態が一時的に不安定になっていることがあります。SIMカードを一度取り外して数秒後に差し直すと、通信がリセットされ、SMSの受信が回復する場合があります。
スマホ本体の再起動も簡単で効果的な方法です。再起動後は電波状態を確認し、しっかりアンテナが立っている状態で再送信を試してみましょう。
- アプリを最新にアップデート：バージョンの古いアプリは不具合が起こりやすいです。
アプリストアを開いて最新版が配信されているか確認しましょう。アップデートにより通信エラーや認証の不具合が改善されることがあります。
また、アプリを一度削除して再インストールすると、キャッシュがクリアされて動作が安定することも。アップデート後は再起動してから再度認証を試すと成功率が上がります。
- それでもダメならサポートへ：カカオトーク公式サイトの問い合わせフォームから相談できます。
サポートに連絡する際は、利用している端末名・OSのバージョン・発生している状況（エラーメッセージや認証画面の状態など）をできるだけ詳しく伝えると、解決が早くなります。
公式のFAQページやコミュニティにも、同じ症状を経験したユーザーの事例が紹介されていることがあるので、一度チェックしてみるのもおすすめです。
機種変更や番号変更時の注意点
新しいスマホに変えたときや電話番号を変えたときは、古いアカウントとの紐づけに注意が必要です。
特に、以前の端末に残っているデータやトーク履歴、友達リストなどは引き継ぎ設定をしないと失われることがあります。事前に「設定→トークバックアップ」や「アカウント管理」からバックアップを行い、クラウドやGoogleドライブなどに保存しておきましょう。
バックアップが完了したら、認証を行う際に同じ電話番号または同じメールアドレスを使用することでスムーズに移行できます。
また、新しい端末では初回起動時にデータの復元確認が出る場合もあるので、案内に従って復元を完了させましょう。バックアップを取ってから認証を行うことで、大切なメッセージやデータを失わずに安心して利用を続けることができます。
海外でSMS認証ができない場合の対処法
海外SIMカードを使っている場合、SMSが届かないことがあります。特に、現地の通信会社によっては海外からのSMSを自動的にブロックする仕組みになっていることもあります。
そのため、認証コードが届かない場合は、まずVPNをオフにしてみるのがおすすめです。VPNをオンにしたままだと、通信が日本以外のサーバーを経由して行われるため、カカオトークのシステム側で不正アクセスと判断されてしまうことがあります。
また、可能であれば一時的に日本の電話番号を登録して試してみましょう。日本の番号はカカオトークの認証システムと相性が良く、受信率が高い傾向にあります。
さらに、国際ローミングをオンに設定することでSMSが届くケースもあるため、旅行先や滞在地の通信環境に合わせて調整してみると良いでしょう。
トラブルを防ぐためのチェックリスト
- 通信環境が安定しているか：電波が弱い場所やWi-Fiの接続が不安定なときは、SMSが遅延または届かないことがあります。
モバイルデータ通信に切り替えたり、ルーターを再起動したりすることで改善するケースもあります。
外出先や地下では特に注意しましょう。
- アプリが最新バージョンか：古いバージョンを使っていると、最新の認証システムに対応できない場合があります。
プリストアで更新を確認し、アップデート後はスマホを再起動するとより安定します。
- SMS受信設定がオンになっているか：設定でメッセージの受信が制限されていると、カカオトークからの認証コードも届きません。
iPhoneでは「不明な送信者をフィルタ」がオンになっていないか確認し、Androidでは迷惑メッセージのブロック設定を見直しましょう。
- 正しい電話番号を入力しているか：国番号(+81)の入力ミスやハイフンの有無で失敗することがあります。
たとえば「090」から始まる場合は「+8190」と入力します。
番号が正しいか、契約中のSIMカード情報と一致しているかも確認しましょう。
この4つを確認するだけでも、トラブルを未然に防げます。
実際にSMS認証が失敗した人の体験談
「格安SIMでコードが届かなかったけれど、Wi-Fiを切って再試したら届いた！」という声や、「スマホを再起動したらすぐに認証できた」という体験談もあります。
ほかにも「一度SIMカードを抜いて差し直したら成功した」「アプリを再インストールしたらすぐ届いた」といった体験談も多く寄せられています。
中には、通信会社を変えたら問題が解消されたというケースもあるようです。失敗しても焦らず、一つひとつの方法を落ち着いて試していくことが大切です。環境や設定を少し変えるだけで、スムーズに認証が通ることが多いので、諦めずに取り組んでみましょう。
カカオトークのSMS認証に関するよくある質問（FAQ）
Q. 認証コードが届かないときは？
→ 数分待ってから再送信を試しましょう。
それでも届かない場合は、通信環境とSMS設定を確認してください。スマホの電波が弱い場所では受信に時間がかかることがあります。
また、Wi-Fi接続ではなくモバイルデータ通信に切り替えると届く場合もあります。さらに、迷惑メッセージ設定やSMS受信拒否リストにカカオトークが含まれていないかも確認しましょう。
スマホの再起動やキャッシュ削除を試すことで改善するケースもあります。海外利用中であれば、ローミング設定やVPN接続も影響するため、一時的にオフにしてみるのがおすすめです。
Q. 「エラーが発生しました」と表示されるときは？
→ アプリを再起動し、最新版に更新しましょう。
再起動だけで直ることもあります。もしそれでも解決しない場合は、アプリのキャッシュを削除してから再度ログインを試みてください。
また、スマホのストレージ容量が不足しているとアプリが正常に動作しない場合もあります。不要なファイルを削除し、端末を再起動して再試行してみましょう。
OSのアップデートが古いままの場合も不具合の原因になるため、システム更新を確認しておくと安心です。
Q. 050番号や固定電話でも登録できる？
→ SMSが受信できない番号では認証できません。携帯番号を使用しましょう。
050番号や固定電話にはSMS機能がないため、認証コードを受け取ることができません。もし050番号をビジネスで使っている場合は、個人用の携帯番号を一時的に利用するのがおすすめです。
また、プリペイドSIMやデータ専用プランでもSMSが届かないことがあるため、契約内容を確認しましょう。海外の一部番号ではSMS認証がサポートされていない場合もあるので、国際ローミング対応の番号を利用すると安心です。
Q. 何度も再送信しても届かない場合は？
→ 回数制限でブロックされている可能性も。
しばらく時間をおいてから再試行してください。
特に短時間に何度も再送信を押すと、システム側がスパムと判断して一時的に送信制限をかける場合があります。5〜10分ほど間をあけてから再試行してみましょう。
スマホを再起動したり、SIMカードを入れ直すことで通信が安定して届くこともあります。それでも改善しない場合は、他の通信環境（Wi-Fi→モバイル回線など）を試してみるか、公式サポートに問い合わせるのも一つの方法です。
まとめ｜焦らず一つずつ確認すれば大丈夫
カカオトークのSMS認証は、ほんの少しの設定ミスや通信の不具合でも失敗してしまうことがあります。ですが、慌てなくても大丈夫です。原因を丁寧に整理して一つひとつ確認していけば、必ず解決できます。
たとえば、電波の届きにくい場所を避けて通信環境を整えるだけでも改善することがありますし、アプリを最新状態に保つことで不具合を防ぐこともできます。スマホの設定や通知の確認など、できることは意外と多いんです。
「通信環境・番号・設定・アプリの状態」この4つをしっかり見直すだけで、多くのトラブルを未然に防げます。もし何度か試してもうまくいかない場合でも、焦らず一つずつ確認を続けることが大切です。
こうした小さな工夫の積み重ねで、驚くほどスムーズに認証が通ることもあります。少し時間をかけてでも、安心してカカオトークを使える環境を整えていきましょう。
焦らずゆっくり試して、快適にカカオトークの世界を楽しんでくださいね。
